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Conditions générales de ventes

Shop Choy

72 aarhulst, 1790 Affligem - Belgique -

+352 691200222 / arlonshopchoy@gmail.com

TVA BE0759814559

 

Conditions Expéditions

 

Aucun frais de traitement et de gestion ne sont comptés pour les commandes en ligne.

 

Les retraits se font gratuitement à l'adresse d'exploitation de Shop Choy  au 10 rue de Diekirch, 6700 Arlon en Belgique.

 

Les livraisons postales sont disponibles pour la Belgique, la France et le Luxembourg pour tous les produits sauf les produits surgelés. L'entreprise choisie pour effectuer les livraisons est Bpost selon les conditions suivantes:

Pour la Belgique, avec une garantie incluse pour les marchandises jusqu'à une valeur de 500€ :

          0 - 2 kg = 8€

          2 - 5 kg = 9€

          5 - 10 kg = 10€

         10 - 20 kg = 12€

Pour la France, avec un dédommagement de base en cas de perte ou de dégât et un suivi track & trace :

         0 - 2 kg = 12€

         2 - 10 kg = 17€

Pour le Grand-duché du Luxembourg, avec un dédommagement de base en cas de perte ou de dégât et un suivi track & trace :

        0 - 10 kg = 17€

 

Les délais de livraison indiqués sont des délais généralement constatés et communiqués par le transporteur. Aucune indemnisation ne pourra être accordée par Shop Choy en cas de retard de livraison. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables.

Le jour de l'envoi de votre commande, un mail vous sera envoyé avec le n° de suivi et l'adresse du site web du transporteur où il vous sera possible de suivre votre colis et de bénéficier des différents services de livraison proposés par ce transporteur.

Nous précisons que, s'agissant de produits alimentaires, nos produits peuvent être sujet à des altérations dûes aux variations de températures, aux conditions climatiques, bien indépendantes de notre volonté et ne pourrons donc, en aucun cas, être tenu pour responsable.
 

Garanties, retours et annulation

Pour les produits alimentaires :

Nos produits peuvent être sujet à des altérations dûes aux variations de températures ainsi qu'aux conditions climatiques, bien indépendantes de notre volonté et ne pourrons donc, en aucun cas, être tenu pour responsable.

Et si malgré tous nos efforts pour sécuriser les envois vous devriez recevoir un article défectueux, Shop Choy s'engage à vous le reprendre sous réserve que la demande est reçue dans les 14 jours de sa réception. Un nouveau produit sera envoyé à nos frais pour remplacement. Si le produit est indisponible, vous serez remboursé du montant de la vente et des frais d'envoi.

Si un produit ne vous satisfait pas, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours calendrier pour nous le retourner. Les frais de port du colis de retour sont à la charge de l'acheteur sauf dans le cas d'un produit non conforme ou d'une erreur sur les références livrées. Dans ce cas, notre service client vous enverra une étiquette prépayée.

Il est possible que nous déduisons également du remboursement une indemnisation pour la dépréciation correspondant à la perte de valeur de tout bien si celle-ci résulte d’une manipulation effectuée par vos soins sans que celle-ci n'ait été nécessaire. Telle qu'endommager sa boîte, la desceller, ouvrir un blister, ...entraînent une perte de valeur des produits.
Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible après réception et vérification de la commande retournée.

 

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons le montant de votre paiement ainsi que les frais de port, déduit de la commission de transaction prélevée par le système de paiement.

Le remboursement sera effectué sur votre carte de paiement. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement. Les frais de port pour le renvoi des biens vous incombent.

 

Disponibilité des produits

 

Shop Choy met à votre disposition les articles proposés sur son site de même que les articles en promotion et  en "demande spéciale" dès lors que ces demandes peuvent être satisfaites, et ce dans la limite des stocks disponibles.

Shop Choy vous confirme systématiquement votre commande puis son expédition par e-mail. Votre commande sera préparée dans les 24h si les produits commandés sont en stock. Le délai de 24h n'est pas garanti, nous faisons le maximum pour le maintenir.

Les délais d'acheminement viennent en sus du temps de préparation de la commande et sont fonction de la région de destination.

Tous les délais s'entendent en jours ouvrés.

Prix

La facturation et le paiement s'effectuent en EUROS uniquement. Les conversions dans d'autres monnaies sont données à titre indicatif et non contractuel.

Les prix indiqués sur le site sont entendues tva incluses.

En cas d'erreur informatique dans le calcul du montant total dû par le client, la somme due sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande et affiché sur les pages respectives de chaque produit commandé, prix réputé connu et accepté par le client, des frais de ports, déduction faite des éventuelles promotions sous réserve de leur applicabilité.

Promotions

Les promotions qui sont proposées avec utilisation d'un code promotionnel sont conditionnées à la saisie du code par le client. Sauf mention contraire les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une fois par client et ne sont pas cumulables. Toutes les promotions sont accompagnées d'une description sur son application.

Pré-commandes

Un article proposé en pré-commande est un article qui n'est pas disponible dans l'immédiat.

En effectuant une pré-commande vous avez la garantie d'obtenir l'article pré-commandé à un prix égal au prix de ce même article une fois en stock.

Vous pouvez payer une pré-commande au moment de sa disponibilité en stock. Lorsque votre pré-commande sera arrivée en stock, vous serez informé par mail et invitez à solder cette pré-commande par l'ensemble des méthodes de paiement que nous proposons sur ce site.

Les méthodes de paiement

Visa, mastercard, apple pay,...les différentes méthodes de paiement seront proposées avant de procéder au paiement.

 

Confidentialité et vie privée

 

Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion.

Shop Choy s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, à l'exception des tiers intervenant dans la l’exécution de votre commande (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d'un impayé ou d'une fraude aux moyens de paiement, Shop Choy se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police ou juridictions compétentes.

Conformément à la loi, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression des données vous concernant en nous contactant.

 

Responsabilité

 

Les photographies reproduites sur le site et illustrant les articles présentés n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Shop Choy ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies. Shop Choy ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, etc. (liste non limitative).

Protection des contenus

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Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.
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